مديريت كيفيت -- Quality Management

همه چيز درباره مشتري

 همه چيز درباره مشتري

 

مشتري مهمترين ناظر بر فعاليت ماست.

او به ما وابسته نيست، ما به او وابسته هستيم.

مشتري در كار ما يك هدف زودگذر نيست، بلكه مشتري هدف و غايت همه اقدامات ماست.

او يك فرد خارجي در سازمان ما محسوب نمي شود، بلكه مشتري جزيي از سازمان ماست.

ما با خدمتي كه به مشتري ارائه مي نماييم به او لطف نمي كنيم، بلكه او از اين طريق فرصتي براي ادامه كار به ما مي دهد و در حق ما لطف مي كند.

ماهاتما گاندي

 

+ Gholamreza Hemmatee ; ۱٢:٤٠ ‎ب.ظ ; سه‌شنبه ٢۱ امرداد ،۱۳۸٢
comment نظرات ()